İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünleri yasal süreler içinde iade edebilirsiniz.

Satıcı Bilgileri Şirket Ünvanı: Aktan Endüstriyel Mutfak Ekipmanları San. ve Tic. Ltd. Şti. Vergi Dairesi / No: Avcılar / 0390768493 Adres: Merkez Mah. Marmara Cad. Bekir Aşçı İş Merkezi No:10 İç Kapı No:81 Avcılar / İstanbul Telefon: 0530 342 81 16 E-posta: [email protected]

1. Cayma Hakkı Süresi Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimi [email protected] adresine e-posta yoluyla veya 0530 342 81 16 numaralı telefon aracılığıyla yapılabilir.

2. İade Şartları İade kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş ve açılmamış olmalıdır
• Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar, belge ve fatura iade edilmelidir

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler
• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayanlar)
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Elektriğe bağlandığında teknik arıza tespit edilemeyen elektronik ve elektrikli ürünler
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürünler

4. İade Adresi İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır: Mahmutbey Mah. 2404. Sokak No:1, 34200 Bağcılar / İstanbul

5. İade Kargo Ücreti İade kargo bedeli alıcıya aittir. Ürünü tercih ettiğiniz kargo firması ile gönderebilirsiniz. Kargo ücreti tarafımızdan karşılanmamaktadır.

6. Ücret İadesi Cayma hakkının geçerli olduğunun tespit edilmesi ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından en geç 14 (on dört) gün içinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

7. Hasar Durumu Kargo ile gelen ürünlerde hasar olması halinde, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünlerdeki hasarlar için sorumluluk kabul edilmemektedir.

8. İletişim İade ve cayma hakkı talepleriniz için: Telefon: 0530 342 81 16 E-posta: [email protected] Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00