TESLİMAT & KARGO POLİTİKASI

İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, mutfakzade.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçlerine ilişkin kuralları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Site üzerinden verilen siparişler, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra işleme alınır ve hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
2. Kargo Firması Siparişler, Hepsijet, Aras Kargo, DHL ve Yurtiçi Kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
3. Teslimat Süresi Siparişler genellikle 6-12 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasının teslimat hızına ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir. Özel kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya yoğunluk zamanlarında teslimat süresi uzayabilir.
4. Kargo Ücreti 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.500 TL altı siparişlerde kargo ücreti 200 TL olarak uygulanır. Kargo ücreti sipariş sırasında kullanıcıya açık şekilde gösterilir.
5. Teslimat Adresi ve Sorumluluk 5.1. Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. 5.2. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi halinde yaşanabilecek gecikmelerden Şirket sorumlu değildir. 5.3. Kargo teslimatı sırasında müşterinin adreste bulunmaması halinde kargo firması kendi teslimat prosedürlerini uygular.
6. Teslimat Anında Kontrol Müşteri, kargo paketini teslim alırken paketi kontrol etmelidir. Paket hasarlıysa teslim alınmamalı, kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulmalıdır. Aksi halde sonradan yapılacak hasar bildirimleri için süreç zorlaşabilir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler Kargo firmasının teslim edemediği siparişler belirli süre şubede bekletilir ve ardından Satıcı'ya iade edilir. Bu durumda tekrar gönderim için oluşacak masraflar alıcı tarafından karşılanır.
8. Sipariş Takibi Müşteri, sipariş kargoya verildikten sonra kendisine iletilen takip numarası üzerinden kargo sürecini takip edebilir.
9. Mücbir Sebep Doğal afet, savaş, grev, altyapı arızası, pandemi, resmi kurum kararları gibi mücbir sebepler halinde teslimat süresi uzayabilir. Bu durumlarda Şirket sorumlu tutulamaz.

Satıcı: Aktan Endüstriyel Mutfak Ekipmanları San. ve Tic. Ltd. Şti. Adres: Merkez Mah. Marmara Cad. Bekir Aşçı İş Merkezi No:10 İç Kapı No:81 Avcılar / İstanbul Telefon: 0530 342 81 16 E-posta: [email protected]