TESLİMAT & KARGO POLİTİKASI

İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, [mutfakzade.com] internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçlerine ilişkin kuralları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel

Site üzerinden verilen siparişler, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra işleme alınır ve hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

2. Kargo Firması

Siparişler, aşağıdaki kargo firması aracılığıyla gönderilir:

 Kargo Firması: [Hepsijet, Aras, DHL, Yurtiçi]

Şirket, gerekli gördüğü durumlarda kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Teslimat Süresi

• Siparişler genellikle [3-6 iş günü] içerisinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, kargo firmasının teslimat hızına ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Özel kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya yoğunluk zamanlarında teslimat süresi uzayabilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına göre değişebilir.

Kargo ücreti sipariş sırasında kullanıcıya açık şekilde gösterilir.

5. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

6. Teslimat Anında Kontrol

Müşteri, kargo paketini teslim alırken paketi kontrol etmelidir.

• Paket hasarlıysa teslim alınmamalı,
• Kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulmalıdır.

Aksi halde, sonradan yapılacak hasar bildirimleri için süreç zorlaşabilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firmasının teslim edemediği siparişler belirli süre şubede bekletilir ve ardından Satıcı’ya iade edilir.

Bu durumda tekrar gönderim için oluşacak masraflar:

 [ALICI] tarafından karşılanır.

8. Sipariş Takibi

Müşteri, sipariş kargoya verildikten sonra kendisine iletilen takip numarası üzerinden kargo sürecini takip edebilir.

9. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, grev, altyapı arızası, pandemi, resmi kurum kararları gibi mücbir sebepler halinde teslimat süresi uzayabilir